1. Đơn vị chịu trách nhiệm dữ liệu
- Tên công ty: Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ HaraSuccess
- Sản phẩm: Semi – Seller Mate AI (semi.ai.vn)
- Địa chỉ: TP. Hà Nội, Việt Nam
- Email hỗ trợ & bảo mật: support@semi.ai.vn
2. Dữ liệu Semi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng Semi, chúng tôi thu thập các nhóm dữ liệu sau, chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ:
- Thông tin tài khoản: họ tên, email, mật khẩu (được mã hoá một chiều), ảnh đại diện (khi đăng nhập Google).
- Thông tin shop TMĐT: tên shop, nền tảng (Shopee / TikTok Shop / Lazada), ngành hàng, mã shop – do bạn tự khai báo hoặc kết nối.
- Dữ liệu vận hành shop: báo cáo đơn hàng, doanh thu, phí sàn, giá vốn, báo cáo quảng cáo mà bạn chủ động tải lên hoặc kết nối API.
- Dữ liệu sử dụng: log truy cập, thao tác trong ứng dụng, thông tin thiết bị/trình duyệt, địa chỉ IP – phục vụ chống gian lận và cải thiện sản phẩm.
- Dữ liệu thanh toán: lịch sử gói cước, giao dịch – Semi không lưu trữ số thẻ; thanh toán được xử lý qua đối tác cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam.
Semi không chủ động thu thập dữ liệu nhạy cảm (CMND/CCCD, sinh trắc học, tôn giáo, sức khỏe…). Vui lòng không tải các dữ liệu này lên hệ thống.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
- Cung cấp và vận hành các tính năng của Semi: phân tích lợi nhuận, cảnh báo chi phí, tư vấn AI, tạo nội dung.
- Xác thực tài khoản, chống gian lận, chống lạm dụng dịch vụ.
- Gửi email giao dịch (xác thực, biên nhận thanh toán, cảnh báo bảo mật) và các thông báo sản phẩm bạn đã đồng ý nhận.
- Cải thiện chất lượng mô hình AI của Semi ở cấp tổng hợp/ẩn danh. Dữ liệu shop của bạn không được dùng để huấn luyện mô hình public.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo pháp luật Việt Nam.
4. Cơ sở pháp lý
Semi xử lý dữ liệu dựa trên: (a) sự đồng ý của bạn khi đăng ký tài khoản, (b) thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và HaraSuccess, (c) nghĩa vụ pháp lý, và (d) lợi ích hợp pháp trong việc vận hành, bảo mật hệ thống – phù hợp với Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Semi không bán, không cho thuê dữ liệu của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đáng tin cậy:
- Hạ tầng & cơ sở dữ liệu: Supabase, Cloudflare (lưu trữ, xử lý dữ liệu).
- Mô hình AI: Google Gemini, OpenAI – chỉ nhận nội dung yêu cầu ở thời điểm bạn dùng tính năng AI, không lưu trữ dài hạn để huấn luyện.
- Email giao dịch: nhà cung cấp SMTP/ESP để gửi email từ tên miền notify.semi.ai.vn.
- Đo lường & phân tích: Google Analytics, Google Search Console (dữ liệu ẩn danh, tổng hợp).
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
6. Lưu trữ & bảo mật
- Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng bảo mật với mã hoá TLS trong lúc truyền và mã hoá at-rest trên đĩa.
- Mật khẩu được băm bằng thuật toán một chiều; Semi không thể xem lại mật khẩu gốc của bạn.
- Cơ chế phân quyền theo hàng (RLS) đảm bảo chỉ bạn mới đọc được dữ liệu shop của mình.
- Áp dụng giới hạn tần suất, chống dò mật khẩu, phát hiện đăng nhập bất thường.
- Nhân viên HaraSuccess chỉ truy cập dữ liệu khách hàng khi cần hỗ trợ và có sự đồng ý của bạn, hoặc theo yêu cầu pháp lý.
7. Thời gian lưu trữ
- Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ.
- Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá/ẩn danh trong tối đa 30 ngày, trừ phần bắt buộc phải lưu theo pháp luật (ví dụ hoá đơn thuế – 10 năm).
- Log kỹ thuật và log bảo mật được giữ tối đa 12 tháng.
8. Quyền của bạn
Bạn có quyền: truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xoá dữ liệu, rút lại đồng ý, phản đối/hạn chế xử lý, xuất dữ liệu và khiếu nại. Để thực hiện, gửi yêu cầu về support@semi.ai.vn; Semi phản hồi trong tối đa 72 giờ làm việc.
9. Cookie
Semi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn và đo lường ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.
10. Trẻ em
Semi là công cụ dành cho seller TMĐT, không dành cho người dưới 16 tuổi. Nếu bạn dưới 16 tuổi, vui lòng không đăng ký tài khoản.
11. Thay đổi chính sách
Khi có thay đổi quan trọng, Semi thông báo qua email và/hoặc trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực được xem là đồng ý với chính sách mới.
12. Liên hệ
Mọi thắc mắc về bảo mật, vui lòng liên hệ:
Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ HaraSuccess
Địa chỉ: TP. Hà Nội, Việt Nam
Email: support@semi.ai.vn
Website: semi.ai.vn