Áp lực chi phí sàn TMĐT: Tổng chi phí có thể chiếm tới 50% giá trị sản phẩm

Thị trường thương mại điện tử Việt Nam đang chứng kiến làn sóng tăng phí mạnh mẽ từ các nền tảng lớn. Đối với các Seller trên Shopee, TikTok Shop hay Lazada, việc hiểu rõ cấu trúc chi phí là yếu tố sống còn để duy trì hoạt động kinh doanh bền vững trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt.

Áp lực chi phí sàn TMĐT lên tới 33.8%

Theo báo cáo mới nhất, tổng chi phí mà người bán phải chi trả cho các sàn hiện dao động từ 21,8% đến 33,8% doanh thu. Con số này bao gồm phí thanh toán, phí cố định và các gói dịch vụ marketing bắt buộc để duy trì lượt truy cập.

Đáng chú ý, nếu cộng thêm các chi phí vận hành như đóng gói, nhân sự và tỷ lệ hoàn hàng, tổng chi phí có thể chiếm tới 50% giá trị sản phẩm. Điều này khiến nhiều nhà bán hàng rơi vào tình trạng "đi không được, ở chẳng xong" khi doanh thu cao nhưng lợi nhuận thực tế lại chạm đáy.

Rà soát các gói dịch vụ phụ trợ

Các gói dịch vụ như Freeship Xtra, Hoàn xu Xtra hay Voucher Extra từng là công cụ kéo khách hiệu quả nhưng hiện đang trở thành gánh nặng phí. Seller cần tỉnh táo đánh giá xem các gói này có thực sự mang lại tỷ lệ chuyển đổi tương xứng với mức phí bỏ ra hay không.

Việc lạm dụng quá nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc dễ dẫn đến tình trạng lỗ trên mỗi đơn hàng. Đặc biệt vào các ngày sale lớn như 11/11 hay 12/12, nếu không tính toán kỹ, doanh số càng cao thì mức lỗ càng nặng.

3 bước tối ưu chi phí cho Seller

1. Thực hiện thống kê chi tiết bảng dòng tiền, tách biệt rõ phí sàn cố định và các loại phí dịch vụ tự nguyện.

2. Phân loại danh mục sản phẩm, chỉ áp dụng gói Freeship cho những mặt hàng có biên lợi nhuận cao hoặc sản phẩm phễu.

3. Tăng cường kéo traffic ngoại sàn từ Facebook, TikTok cá nhân để giảm sự phụ thuộc vào các gói đấu thầu từ khóa đắt đỏ của sàn.

Những yếu tố cần lưu ý để giữ lãi

• Theo dõi sát sao tỷ lệ hoàn hàng và hủy đơn, vì mỗi đơn hàng thất bại, Seller vẫn phải chịu một phần chi phí vận hành và đóng gói.

• Tối ưu hóa quy trình đóng gói để giảm trọng lượng quy đổi, từ đó giảm phí vận chuyển cho khách hàng và tăng khả năng cạnh tranh.

• Cân nhắc điều chỉnh giá bán niêm yết để bù đắp vào các khoản phí thanh toán 4-5% vừa mới tăng gần đây.

Semi gợi ý

• Tắt bớt các gói dịch vụ không hiệu quả trong ít nhất 2 tuần để đo lường lại sự thay đổi của doanh thu thực tế.
• Tập trung xây dựng tệp khách hàng trung thành qua thẻ cảm ơn hoặc quà tặng nhỏ để giảm chi phí quảng cáo tìm khách mới.
• Sử dụng các công cụ quản lý bán hàng tập trung để kiểm soát tồn kho, tránh lãng phí vốn lưu động vào hàng tồn lâu ngày.

Nguồn: VTV