Shop thời trang nữ Shopee cắt phí sàn về 8% doanh thu, giữ lãi 22%

Bối cảnh

Shop An Nhiên bán thời trang nữ tầm trung trên Shopee 4 năm, doanh thu ổn định 550–650 triệu/tháng với ~1,800 đơn. Tháng 11/2025, sau khi Shopee thay đổi cấu trúc phí voucher và phí quảng cáo Discovery, chủ shop thấy tài khoản báo lãi âm 3 tháng liên tiếp dù đơn vẫn về.

Vấn đề Semi phát hiện

Khi kết nối shop vào Semi và upload báo cáo đơn hàng + báo cáo tài chính 90 ngày, hệ thống chỉ ra 4 điểm rò rỉ chính:

• Phí voucher chồng: 62% đơn có 2 voucher trở lên (freeship xtra + voucher shop + voucher sàn), tổng phí voucher trung bình 8.4% GMV.
• Ads Discovery không được gán SKU cụ thể: 41% ngân sách Ads chảy vào 12 SKU biên lãi âm.
• Phí thanh toán và phí giao dịch bị bỏ sót khi tính giá bán: shop chỉ trừ phí cố định 5% mà thực tế lên tới 6.8%.
• Trả hàng cao ở size XS và XXL: return rate 18%, phần lớn là hàng đã bóc tem, không bán lại được.

Giải pháp áp dụng trong 30 ngày

1. Reset chính sách voucher: chỉ giữ 1 voucher shop cho khách mới, tắt toàn bộ voucher chồng với voucher sàn.
2. Dùng Semi Ads Guard khoá SKU ROAS < 1.5 khỏi Discovery, gom ngân sách về 8 SKU winner.
3. Sửa công thức giá bán trong Semi để cộng đủ 6.8% phí sàn thực + 3% dự phòng đổi trả.
4. Ngừng bán size XS và XXL với các mẫu return rate > 15%, giữ lại chỉ mẫu bán chạy.

Kết quả sau 60 ngày

• Phí sàn từ 14.1% → 8.2% doanh thu.
• Biên lãi ròng từ 6% → 22%.
• Doanh thu giảm nhẹ 8% nhưng lãi tuyệt đối tăng gấp 3.2 lần.
• Đơn hoàn giảm từ 18% xuống 9%.

Bài học rút ra

• Với thời trang, lãi đến từ giữ giá bán và cắt SKU lỗ, không phải chạy đua voucher.
• Ads Discovery cần được "khoá" bằng rule tự động, không thể theo dõi thủ công.
• Phải cộng đủ mọi loại phí sàn vào giá bán, không chỉ phí cố định.