Lịch làm việc của Shopee và các đơn vị vận chuyển Tết Âm Lịch 2026

Dịp Tết Âm Lịch 2026 đang đến gần, việc nắm rõ lịch làm việc của Shopee và các đơn vị vận chuyển là yếu tố sống còn để các chủ shop chủ động nguồn hàng. Bài viết này sẽ giúp bạn cập nhật chính xác thời gian lấy hàng, giao hàng và các mốc loại trừ chỉ số vận hành để bảo vệ gian hàng khỏi điểm phạt Sao Quả Tạ.

Lịch lấy và giao hàng của SPX Express và VNPost

Đối với đơn vị vận chuyển SPX Express, thời gian tạm ngưng lấy hàng dự kiến bắt đầu từ ngày 29 Tết và hoạt động trở lại bình thường vào ngày mùng 6 Tết. Các đơn hàng phát sinh trong kỳ nghỉ sẽ được gia hạn thời gian chuẩn bị hàng để tránh bị hủy tự động.

Riêng với VNPost, lịch nghỉ có thể kéo dài hơn tùy theo quy định của bưu điện địa phương. Seller cần lưu ý các đơn hàng liên tỉnh cần được gửi trước ngày 25 Tết để đảm bảo khách hàng nhận được trước khi nghỉ lễ.

Trong suốt thời gian nghỉ, tính năng Tự động xác nhận nhận hàng và thời gian xử lý khiếu nại Trả hàng/Hoàn tiền cũng sẽ được hệ thống Shopee điều chỉnh kéo dài tương ứng để hỗ trợ cả người mua lẫn người bán.

Quy định về chỉ số phản hồi chat và vận hành

Để hỗ trợ các Shop nghỉ Tết trọn vẹn, Shopee sẽ áp dụng chính sách loại trừ các ngày nghỉ lễ khi tính toán các chỉ số quan trọng. Điều này giúp bạn không bị tụt tỷ lệ phản hồi chat hay bị đánh dấu giao hàng chậm.

1. Kích hoạt chế độ Tạm nghỉ trên Shopee ít nhất 24 giờ trước khi bắt đầu kỳ nghỉ chính thức.
2. Kiểm tra lại toàn bộ đơn hàng tồn đọng và xử lý đóng gói trước giờ đơn vị vận chuyển ngưng lấy hàng.
3. Thiết lập tin nhắn Trả lời tự động thông báo rõ ngày shop hoạt động trở lại để giữ chân khách hàng.

Lưu ý quan trọng về Trả hàng và Hoàn tiền

Các yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền phát sinh trong giai đoạn từ 28 Tết đến mùng 5 Tết sẽ được gia hạn thời gian phản hồi. Seller không cần quá lo lắng về việc phải xử lý khiếu nại ngay lập tức trong đêm giao thừa.

• Thời gian người mua gửi trả hàng được kéo dài thêm 7-10 ngày tùy theo khu vực.
• Các đơn hàng bị thất lạc hoặc hư hỏng do lưu kho ngày Tết sẽ được Shopee ưu tiên xử lý đền bù sau lễ.
• Hệ thống sẽ tự động cập nhật trạng thái đơn hàng ngay khi các đơn vị vận chuyển quét mã vận đơn vào ngày làm việc đầu năm.

Semi gợi ý

• Đẩy mạnh khuyến mãi xả kho trước ngày 20 Tết để giảm áp lực tồn kho và tránh rủi ro giao chậm.
• Kiểm tra và tắt các chiến dịch quảng cáo từ khóa trong những ngày đơn vị vận chuyển nghỉ để tránh lãng phí ngân sách.
• Chuẩn bị sẵn thiệp cảm ơn hoặc quà tặng nhỏ trong các đơn hàng đầu năm để tăng đánh giá 5 sao từ khách khai xuân.

Nguồn: Tuki Group